Produkt Krajowy Brutto – PKB – www.pkb.com.pl

Produkcja budowlano-montażowa (zrealizowana przez przedsiębiorstwa budowlane o liczbie pracujących powyżej 9 osób) wzrosła w grudniu ub. r. o 3,1% r/r, poinformował Główny Urząd Statystyczny (GUS). W ujęciu miesięcznym odnotowano wzrost o 22,9%.

„Według wstępnych danych produkcja budowlano-montażowa (w cenach stałych) zrealizowana na terenie kraju przez przedsiębiorstwa budowlane o liczbie pracujących powyżej 9 osób w grudniu 2021 roku była wyższa o 3,1% w porównaniu z analogicznym okresem 2020 roku (przed rokiem wzrost o 3,4%) oraz o 22,9% w stosunku do listopada 2021 roku (przed rokiem wzrost o 34,4%)” – podał GUS.

Po wyeliminowaniu wpływu czynników o charakterze sezonowym, produkcja budowlano-montażowa ukształtowała się na poziomie wyższym o 1,1% w porównaniu z analogicznym miesiącem 2020 roku oraz niższym o 5,6% w porównaniu z listopadem 2021 roku, podano także.

Konsensus rynkowy to 9% wzrostu produkcji budowlano-montażowej w ujęciu rocznym.

W całym 2021 r. produkcja budowlano-montażowa wzrosła o 3,2% r/r.

„W 2021 roku, produkcja budowlano-montażowa była wyższa, niż przed rokiem dla przedsiębiorstw realizujących prace budowlane specjalistyczne oraz wznoszących obiekty inżynierii lądowej i wodnej (odpowiednio o: 9,3% i 2,8%), niższa natomiast – wśród podmiotów specjalizujących się w budowie budynków (o 1,2%)” – czytamy dalej.

Źródło: ISBnews

Artykuł Produkcja budowlano-montażowa wzrosła o 3,1% r/r w grudniu pochodzi z serwisu Inwestycje.pl.

LPP uruchomi na Podkarpaciu kolejne fulfillment center, podała spółka. Budowa obiektu o powierzchni 69 000 m2 ma zostać ukończona we wrześniu 2022 r. Na początku listopada 2021 r. LPP podpisało umowę z Panattoni na wynajem tej
powierzchni.

Nowy magazyn pozwoli na zwiększenie dostępności asortymentu i sprawną obsługę klientów, a także zapewni synergię doskonałych warunków magazynowych i nowoczesnych rozwiązań technologicznych, przy jednoczesnym respektowaniu zasad zrównoważonego
rozwoju, podano. 

Obiekt obejmować będzie magazyn o powierzchni 67 000 m2 oraz przestrzeń biurową liczącą 2 000 m2. Wybrana lokalizacja wpisuje
się w strategię rozwoju sieci logistycznej LPP, która pozwoli na sprawniejszą obsługę rynków ościennych, takich jak Ukraina, Węgry, Czechy, Niemcy, Słowacja, a w momencie dużego zapotrzebowania – częściowo również Polski.

„Podkarpackie to region znany z wysokiego poziomu inżynierii. Wraz z dynamicznie rozwijającymi się potrzebami LPP w zakresie badań i rozwoju w obszarze informatycznym, jak również automatyzacji logistyki i e-commerce, wybór regionu rzeszowskiego wydaje się być zatem doskonałą opcją. Decyzja o uruchomieniu nowego obiektu to także odpowiedź na stale rosnące zapotrzebowanie na produkty naszych marek. Pomimo podjętych w ostatnim czasie działań usprawniających naszą sieć logistyczną, takich jak powiększenie fulfillment center w Rumunii czy wydzielenie magazynu zwrotowego i uruchomienie budowy nowego obiektu w Pruszczu Gdańskim, nadal widzimy potencjał do rozwoju w tym obszarze” – powiedział dyrektor ds. logistyki LPP Sebastian Sołtys, cytowany w komunikacie.

Dodatkowa powierzchnia magazynowa umożliwi LPP realizowanie do 100 tys. zamówień dziennie oraz składowanie ponad 7 mln sztuk asortymentu. W strefie ze specjalnie dostosowanymi systemami informatycznymi zostaną wprowadzone nowatorskie operacje konsolidacji towaru ze sklepów stacjonarnych oraz magazynu. To rozwiązanie pozwoli na priorytetowe łączenie produktów pochodzących z salonów, potrzebnych do zrealizowania zamówienia złożonego przez klienta. W zwiększeniu wydajności pomoże też automatyczna linia przenośników w strefie pakowania na powierzchni blisko 5 tys. m2, połączona z sorterem wysyłkowym, umożliwiającym sortowanie na poszczególne regiony jednocześnie kilku tysięcy paczek na godzinę, wynika z materiału.

LPP od lat rozwija swoją globalną sieć zaopatrzenia i dystrybucji. Fulfillment center pod Rzeszowem jest kolejnym krokiem w kierunku rozwoju sprzedaży wielokanałowej spółki, której całkowita powierzchnia magazynowa po zakończeniu trwających inwestycji wyniesie już ponad 500 tys. m2, podsumowano.

LPP zarządza markami modowymi Reserved, Cropp, House, Mohito i Sinsay. Spółka jest notowana na GPW w Warszawie od 2001 roku.

Źródło: ISBnews

Artykuł Nowy magazyn e-commerce LPP o powierzchni 69 tys. m2 powstanie pod Rzeszowem pochodzi z serwisu Inwestycje.pl.

Decyzję o zmianie rachunku bankowego z systemem Ognivo podjęło 3 921 osób w IV kw. 2021 r., podała Krajowa Izba Rozliczeniowa (KIR). Najwięcej wniosków w tym kwartale – ponad 1,4 tys. – wpłynęło w listopadzie. 

„Liczba wniosków o przeniesienie rachunku bankowego z wykorzystaniem Ognivo w IV kw. 2021 r. wyniosła 3 921. W tym samym okresie 2020 r. odnotowano 6 435 takich wniosków. Na zamknięcie dotychczasowego rachunku w IV kw. 2021 r. zdecydowało się 3 885 osób, czyli ponad 99% wszystkich wnioskujących o zmianę rachunku. Przeniesienia salda dokonało 3 771 osób, tj. ponad 96% wnioskujących. O przeniesienie zleceń stałych wystąpiło 590 osób, a o przeniesienie poleceń zapłaty – 404 osoby” – czytamy w komunikacie.

System Ognivo umożliwia bezpieczną i szybką komunikację online pomiędzy bankami a innymi uprawnionymi podmiotami.

KIR został powołany z inicjatywy Narodowego Banku Polskiego, Związku Banków Polskich i 16 banków komercyjnych w celu elektronizacji i profesjonalizacji rozliczeń międzybankowych w Polsce. Jest kluczową firmą obsługującą infrastrukturę polskiego sektora bankowego.

Źródło: ISBnews

Artykuł Na zmianę rachunku bankowego w IV kw. zdecydowało się 3 921 osób pochodzi z serwisu Inwestycje.pl.

Centralny Port Komunikacyjny (CPK) uruchomił postępowanie przetargowe na inżyniera kontraktu dla budowy linii kolejowych prowadzących do portu, podała spółka. Szacowana wartość zamówienia to 2,5 mld zł netto.

„Inżynier kontraktu to podmiot, który w imieniu spółki CPK będzie nadzorował poszczególne etapy inwestycji – od projektowania, przez realizację robót, aż po etap gwarancji i rękojmi (w ramach opcji). Takie usługi zagwarantują realizację inwestycji kolejowych na jak najwyższym poziomie, co przełoży się na trwałość budowanych przez CPK linii kolejowych” – czytamy w komunikacie.

Celem przetargu jest wyłonienie maksymalnie 20 wykonawców, którzy będą świadczyć usługi inżyniera kontraktu w formule umowy ramowej. Każda firma, która ją podpisze, będzie mogła ubiegać się o poszczególne zadania cząstkowe. Głównym celem zawarcia umowy ramowej jest przyspieszenie wyboru wykonawców na kolejnych etapach prac dla projektów liniowych. Współpraca ma być prowadzona przez osiem lat. Szacowana wartość zamówienia to ok. 2,5 mld zł netto.

„Program CPK jest rozpisany na wiele lat. Umowy ramowe pozwalają stworzyć długoterminową profesjonalną relację opartą na wzajemnym zaufaniu i przewidywalności. Wybrane firmy uzyskają dostęp do zamówień udzielanych w kolejnych latach w związku z budową nowych tras kolejowych” – powiedział prezes spółki CPK Mikołaj Wild, cytowany w komunikacie.

W zakres zadań objętych umową ramową wejdą m.in. usługi w ramach prac nad projektem budowlanym i projektem wykonawczym (w tym ich weryfikacja), zastępstwo inwestorskie w trakcie robót budowlanych, ich odbioru oraz przekazania do użytkowania wraz z rozliczeniami, a także opcjonalnie wsparcie poinwestycyjne oraz w okresie rękojmi i gwarancji.

„Przed nami kolejne postępowanie kluczowe dla całego procesu inwestycyjnego. Zamawiamy profesjonalne usługi nadzoru nad działaniami projektowymi czy budowlanymi przyszłych wykonawców, tak, aby jak najsprawniej i w najlepszej jakości wybudować 1 800 km linii kolejowych” – podkreślił dyrektor Biura realizacji podprogramu kolejowego w CPK Sławomir Kanik.

Postępowanie jest prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego. Kryteria wyboru wykonawców to przede wszystkim doświadczenie. W dalszej kolejności – przy zamówieniach na poszczególne zadania cząstkowe – będą brane pod uwagę cena i kwalifikacje zespołu, wskazanego przez wykonawcę do realizacji przedsięwzięcia. Zgłoszenia są przyjmowane do 27 stycznia 2022 r. Przetarg jest skierowany zarówno do polskich, jak i zagranicznych oferentów.

Centralny Port Komunikacyjny to planowany węzeł przesiadkowy między Warszawą i Łodzią, który zintegruje transport lotniczy, kolejowy i drogowy. W ramach tego projektu w odległości 37 km na zachód od Warszawy zostanie wybudowany Port Lotniczy Solidarność, który w pierwszym etapie będzie w stanie obsługiwać 45 mln pasażerów rocznie. CPK jest w 100% własnością Skarbu Państwa.

Źródło: ISBnews

Artykuł CPK ogłosił przetarg na inżyniera kontraktu dla budowy linii kolejowych pochodzi z serwisu Inwestycje.pl.

Polska wkroczyła w 5. falę pandemii COVID-19, która – według prognoz rządowych – będzie się „bardzo dynamicznie” rozwijała, poinformował minister zdrowia Adam Niedzielski.

„Mamy 30 586 nowych i potwierdzonych przypadków koronawirusa. Ten wynik jest większy niż statystyki monitorowane podczas 4. fali na jesieni ubiegłego roku. […] Dzisiejsze statystyki dotyczące COVID-19 są bardzo poważne. Nie tylko wkroczyliśmy w 5. falę, ale prognozujemy, że będzie ona się bardzo dynamicznie rozwijała” – powiedział Niedzielski podczas konferencji prasowej.

„Ten scenariusz, który się realizuje, przy wyniku ponad 30 tys. przypadków, jest bardzo niebezpieczny i wymaga bardzo odpowiedzialnej postawy” – dodał.

Minister poinformował, że resort obserwuje „bardzo dynamiczny” wzrost liczby zleceń na kolejne badania w kierunku COVID-19. „To przyrosty, z jakimi nie mieliśmy do czynienia” – podkreślił.

Zapowiedział, że rząd będzie apelować do wszystkich pracodawców, którzy mają możliwość wdrożyć bez przeszkód pracę zdalną, aby to zrobili.

Ministerstwo Zdrowia poinformowało dziś, że odnotowano 30 586 nowych przypadków zakażenia, potwierdzonych pozytywnym wynikiem testów laboratoryjnych. W ciągu ubiegłej doby wykonano ponad 122,3 tys. testów na koronawirusa, łączna liczba przebadanych próbek wyniosła ponad 28,8 mln, podał też resort.

Według danych MZ na dzisiaj rano, 493 483 osoby były objęte kwarantanną, hospitalizowanych było 14 005 osób (na 30 248 łóżek dla pacjentów z COVID-19). Zajętych było 1 391 respiratorów (na 2 730 respiratorów dostępnych w szpitalach).

Źródło: ISBnews

Artykuł Mamy piątą falę pandemii, spodziewamy się bardzo dynamicznego rozwoju pochodzi z serwisu Inwestycje.pl.

Dzienna liczba szczepień przeciw COVID-19 wyniosła 179 427, łącznie wykonano ich 49 904 088, podało Ministerstwo Zdrowia (MZ). Liczba nowych i potwierdzonych przypadków zakażenia wyniosła 30 586.

Do Polski dostarczono dotychczas 96 550 560 dawek szczepionki. Do punktów szczepień trafiło 51 035 195, a 743 048 zostało poddanych utylizacji, podał resort na stronie dotyczącej szczepień.

Liczba niepożądanych odczynów poszczepiennych wyniosła 17 528.

Liczba osób w pełni zaszczepionych wynosi 21 484 370.

Ministerstwo poinformowało dziś również, że odnotowano 30586 nowych przypadków zakażenia, potwierdzonych pozytywnym wynikiem testów laboratoryjnych.

„Mamy 30 586 nowych i potwierdzonych przypadków zakażenia #koronawirus z województw: mazowieckiego (5594), śląskiego (4647), małopolskiego (3471), dolnośląskiego (2458), pomorskiego (2341), wielkopolskiego (2195), podkarpackiego (1789), lubelskiego (1362), łódzkiego (1360), zachodniopomorskiego (1091), warmińsko-mazurskiego (1034), kujawsko-pomorskiego (986), opolskiego (623), świętokrzyskiego (585), podlaskiego (518), lubuskiego (354). 178 zakażeń to dane bez wskazania adresu, które zostaną uzupełnione przez inspekcję sanitarną” – podał resort na swoim profilu na Twitterze.

Liczba zakażonych koronawirusem to 4 373 718 osób, wyzdrowiało 3 808 089.

W ciągu ubiegłej doby wykonano ponad 122,3 tys. testów na koronawirusa, łączna liczba przebadanych próbek wyniosła ponad 28,8 mln, podał też resort.

Według danych MZ na dzisiaj rano, 493 483 osoby były objęte kwarantanną, hospitalizowanych było 14 005 osób (na 30 248 łóżek dla pacjentów z COVID-19). Zajętych było 1 391 respiratorów (na 2 730 respiratorów dostępnych w szpitalach).

Źródło: ISBnews

Artykuł Dzienna liczba szczepień przeciw COVID-19: 179 427, nowych zakażeń: 30 586 pochodzi z serwisu Inwestycje.pl.

Do realizowanego przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) pilotażowego programu GovTech inno_LAB zakwalifikowano do tej pory 34 jednostki samorządu terytorialnego (JST), podała Agencja. Celem pilotażu jest wprowadzenie innowacji do polskiej administracji samorządowej oraz wspieranie JST w zamawianiu dostaw i usług opartych na technologiach. W ramach programu jednostki samorządowe mogą skorzystać ze wsparcia szkoleniowo-doradczego o wartości 50 tys. zł.

„Z dotychczasowych zgłoszeń wynika, że JST przede wszystkim poszukują rozwiązań, które usprawniają pracę urzędów i tym samym realizację celów użyteczności publicznej w zakresie, np. szeroko pojętej e-administracji, kontaktu z mieszkańcami, możliwości działania zdalnego bez obecności mieszkańca w urzędzie” – powiedziała zastępca dyrektora w Departamencie Analiz i Strategii PARP Izabela Banaś, cytowana w komunikacie.

Szczególnie istotne będzie wsparcie specjalistów współpracujących z pracownikami samorządów nad dopracowaniem wyzwań danego urzędu i poszukiwaniem odpowiadających na nie rozwiązań. Specjaliści pomogą m.in. w zapoznaniu pracowników JST ze zwinnymi metodami pracy (agile, scrum), formułowaniu wyzwania projektowego i zapotrzebowania na innowacje, budowaniu zespołu wdrażającego innowacje oraz dokonaniem zamówienia innowacyjnych usług poprzez zastosowanie dialogu technicznego (wsparcie przy wstępnych konsultacjach rynkowych) i trybu konkursowego PZP, podkreślono.

Dla wielu JST program ten będzie pierwszą stycznością ze zwinnymi metodykami zarządzania projektami, stosowaniem dialogu technicznego czy współpracy z innowatorami.

„Jednostki są bardzo zmotywowane do udziału w projekcie i oczekują pozyskania wiedzy. Mają innowacyjne pomysły, jak uprościć procesy, wprowadzić rozwiązania odpowiadające na bieżące problemy. Duża część zgłoszeń dotyczy oświetlenia na terenie gminy i kosztów zużycia energii. Rosnące koszty energii to wyzwanie przed którymi stają samorządy, aby zapewnić bezpieczeństwo, zarówno dla pieszych, jak i na drogach. JST starają się znaleźć innowacyjne rozwiązania faktycznych potrzeb np. źródła światła reagujące na ruch lub korzystające z odnawialnych źródeł energii” – dodał ekspert w Departamencie Rozwoju Startupów PARP Jacek Bukowicki.

Samorządy chcące podnieść kompetencje w obszarach objętych programem mogą zgłaszać swoje wyzwania na rozwiązania technologiczne do trzech operatorów wyłonionych w pilotażu – Huge Thing, Polskiej Fundacji Ośrodków Wspomagania Rozwoju Gospodarczego „OIC Poland” oraz Małopolskiej Agencji Rozwoju Regionalnego.

W ramach działalności operatorów wsparcie uzyska 120 jednostek samorządu terytorialnego.

Pilotaż GovTech inno_LAB jest realizowany przez PARP w ramach inicjatywy Centrum GovTech w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów dla instytucji z administracji publicznej (rządowej i samorządowej), którego celem jest angażowanie technologicznych spółek do współpracy z instytucjami publicznymi. Nabór jest finansowany ze środków poddziałania 2.4.1 „Centrum analiz i pilotaży nowych instrumentów InnoLAB” Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój.

Źródło: ISBnews

Artykuł Do programu GovTech inno_LAB zakwalifikowano do tej pory 34 JST pochodzi z serwisu Inwestycje.pl.

Krajowi przewoźnicy zarejestrowali łącznie 141 nowych autobusów w grudniu 2021 r., o dwie sztuki mniej niż rok wcześniej, wynika ze wstępnej analizy Polskiego Związku Przemysłu Motoryzacyjnego (PZPM), przygotowanej na podstawie danych Centralnej Ewidencji Pojazdów. W całym 2021 roku na polskie drogi wyjechały 1 362 fabrycznie nowe autobusy, czyli o 8,9% mniej niż w 2020 r.

„W grudniu 2021 r. w naszym kraju zarejestrowano 141 fabrycznie nowych autobusów, czyli o 2 szt. mniej niż przed rokiem i o 6 szt. mniej niż w analogicznym miesiącu 2019 r. Generalne słabe miesięczne rezultaty odnotowane w III i IV kwartale przełożyły się na niski, skumulowany wynik liczony od początku 2021 roku” – czytamy w komunikacie.

W szczegółach grudniowe dane wyglądały następująco: 56 szt. MINI-busów (-8 szt./-12,5% r/r); 76 szt. autobusów miejskich (+1 szt./+1,3% r/r); 0 szt. autobusów międzymiastowych (0 szt. przed rokiem); 7 autobusów turystycznych (+4 szt. / +133,3% r/r).

W 2021 r. na polskie drogi wyjechały 1 362 fabrycznie nowe autobusy, czyli o -133 szt. / -8,9% mniej niż przed rokiem.

Źródło: ISBnews

Artykuł Rejestracje nowych autobusów spadły o 8,9% r/r w 2021 pochodzi z serwisu Inwestycje.pl.

Grupa Muszkieterów, obejmująca sklepy Intermarché i Bricomarché, wypracowała blisko 8,9 mld zł sprzedaży w 2021 r., o ponad 13% więcej niż rok wcześniej, podała firma. W podziale na sieci obroty Intermarché wraz ze stacjami paliw kształtowały się na poziomie ponad 5,5 mld zł, natomiast sieć Bricomarché osiągnęła ponad 3,3 mld zł obrotów.

„Mimo trudności, którym kolejny rok z rzędu musieliśmy stawiać czoła, 2021 rok był dla Grupy Muszkieterów okresem przełomowym w kontekście rozwoju. Stał pod znakiem silnej dynamiki wzrostu obrotów oraz stałego wzmacniania naszej konkurencyjności. Obroty Grupy osiągnęły rekordowy poziom prawie 9 mld zł, co czyni nas jednym z głównych graczy na polskim rynku” – powiedział dyrektor generalny Marc Dherment, cytowany w komunikacie.

Wyniki sprzedaży supermarketów spożywczych spod szyldu Intermarché wraz ze stacjami paliw wyniosły łącznie ponad 5,5 mld zł. W 2021 roku z powodzeniem zakończono również proces restrukturyzacji sieci. Na przestrzeni roku otwarto 5 sklepów Intermarché oraz uruchomiono 7 placówek w nowym koncepcie Power, dzięki któremu klienci mają dostęp do lepszej oferty produktowej. Ponadto, usługa e-commerce Drive, umożliwiająca odbiór zakupów zamówionych online o dowolnej porze, pojawiła się w 5 kolejnych miejscowościach, wymieniono.

Natomiast obroty sieci Bricomarché osiągnęły w 2021 roku poziom ponad 3,3 mld zł i znacznie przekroczyły zakładany pierwotnie próg, podkreślono. Grupa Muszkieterów kontynuuje dynamiczny rozwój szyldu – w ubiegłym roku zrekrutowano 12 przedsiębiorców. 2021 rok był dla sieci Bricomarché czasem intensywnych prac w obszarze e-commerce. Bricomaty, czyli specjalne maszyny do odbioru zamówień online, pojawiły się w 20 kolejnych lokalizacjach. Wprowadzono również kartę lojalnościową dla klientów oraz udostępniono im dedykowaną aplikację mobilną.

„Rok 2021 zamknęliśmy z bardzo solidnymi wynikami. Cieszy nas zakończony z powodzeniem proces restrukturyzacji sieci Intermarché i jej bardzo mocna dynamika like-for-like, jedna z lepszych na rynku, jak również znaczne przekroczenie zakładanego progu obrotów sieci Bricomarché. W roku 2022 chcemy nie tylko sfinalizować rozpoczęte projekty, ale również nakreślić długofalowe plany na kolejne 5 lat naszej działalności” – powiedział Dherment.

Priorytety grupy na najbliższe miesiące to przyspieszenie ekspansji obu szyldów, dalsza optymalizacja kosztów dystrybucji, dzięki której Muszkieterowie umacniają swoją pozycję wśród liderów cenowych na rynku, udoskonalenie konceptów handlowych i modelów ekonomicznych, dalszy rozwój kanału e-commerce oraz stałe ulepszanie rozwiązań i narzędzi w tym obszarze.

„Takich wyników rocznych nie udałoby się nam uzyskać bez zaangażowania i talentu wszystkich przedsiębiorców tworzących dziś Grupę Muszkieterów, jak również pracowników naszych spółek centralnych. Obroty, realizowane cele i zadowolenie klientów pokazują, że nasz unikalny model współpracy działa i przynosi efekty. Naszą główną wartością jest ‚niezależność we współzależności’, co oznacza, że przedsiębiorcy są nie tylko właścicielami swoich sklepów, ale współtworzą również całą organizację. Na horyzoncie naszej grupy pojawia się podwójny symboliczny próg 400 sklepów oraz 10 mld obrotów” – podsumował dyrektor.

Grupa Muszkieterów, największa sieć franczyzowa w kategorii supermarketów spożywczych i typu „dom i ogród” w Polsce, jest zrzeszeniem blisko 500 niezależnych polskich przedsiębiorców zarządzających supermarketami spożywczymi Intermarché oraz supermarketami typu „dom i ogród” Bricomarché. Muszkieterowie są obecni w 4 krajach Europy: Polsce, Francji, Belgii, Portugalii.

Źródło: ISBnews

Artykuł Przychody Grupy Muszkieterów w Polsce wzrosły o 13% r/r do ok. 8,9 mld zł w 2021 pochodzi z serwisu Inwestycje.pl.

InPost uruchomił voicebot o imieniu Mat, który dzięki warstwie sztucznej inteligencji potrafi odpowiedzieć na najczęstsze pytania klientów, a tym samym wspomaga obsługę rosnącej liczby przesyłek, podał InPost. 

„To kolejny krok w innowacjach wprowadzanych w całej infrastrukturze InPost – nie tylko nasza logistyka ma funkcjonować najlepiej na rynku, ale także obsługa klienta. Dzięki temu właśnie konsumenci najczęściej wybierają InPost jako formę dostawy. Założeniem dla wdrożenia Voicebota jest szybkie przekazywanie wiedzy na temat łatwo dostępnych informacji z systemów procesowych. Voicebot ma możliwość przekazania swojej rozmowy do konsultanta w sytuacji, gdy nie jest wstanie odpowiedzieć na pytania klienta” – powiedział prezes InPostu Rafał Brzoska, cytowany w komunikacie. 

Voicebot Mat jest w stanie dokonać m.in. ekspresowej weryfikacja paczek przypisanych do numeru, z którego dzwoni klient, podać informacje na temat statusu przesyłki – przypomni klientowi lokalizację oraz w przypadku, gdy ten nie ma aplikacji InPost, wyśle SMS z kodem odbioru, a także podać numer do kuriera. Matowi można także podać numer przesyłki, zamiast wpisywać go na klawiaturze telefonu. Jeżeli klient uzna, że mimo wszystko potrzebuje porozmawiać z konsultantem – Mat przełączy go do jednego z wielu konsultantów InPost, wymieniono w materiale.

W najbliżej przyszłości Mat będzie miał szerszą wiedzę w zakresie usług InPost, zarejestruje problem z przesyłką i poprosi zespół operacji o weryfikację, podano także. 

InPost to platforma dostaw dla e-commerce. Założony w 1999 roku przez Rafała Brzoskę w Polsce, InPost posiada sieć Paczkomatów w Polsce, Wielkiej Brytanii i Włoszech, a także świadczy usługi kurierskie i fullfilment dla sprzedawców e-commerce w Polsce. W 2020 roku InPost obsłużył 249 mln przesyłek za pośrednictwem Paczkomatów, współpracując z ponad 26 000 e-sprzedawców. Aplikacja mobilna spółki – InPost Mobile ma ponad 6 mln aktywnych użytkowników. W styczniu 2021 r. InPost zadebiutował na giełdzie Euronext Amsterdam.

Źródło: ISBnews

Artykuł InPost uruchomił voicebot, który wesprze infolinię dla klientów pochodzi z serwisu Inwestycje.pl.