Czwartkowa sesja niestety stanowiła kontynuację z ostatnich dni. Blue chipy straciły na
zamknięciu niemal 0,8%, obniżając się do pułapu 1905,1 pkt. Znacznie lepiej poradziły
sobie natomiast mniejsze podmioty – mWIG40 zyskał 1,0%, a …
Archicom uzyskał prawomocne pozwolenie na użytkowanie 126 mieszkań w budynkach B1 i B2 osiedla Ogrody Hallera. Wydawanie kluczy i przekazywanie lokali trwa. To już piąty zbudowany i przekazany mieszkańcom etap inwestycji, która docelowo będzie liczyć ok.
Funkcjonariusze Centralnego Biura Antykorupcyjnego weszli do siedzib firm Kulczyk Holding oraz Ciech.
O kapitulacji na rynku EUR/PLN, zmianie trendu
na parze USD/PLN, o tym, czy złoty będzie dalej umacniał się do funta oraz
perspektywie osiągnięcia poziomu 3 złotych za franka szwajcarskiego rozmawiamy
z Jackiem Maliszewskim, głównym ekonomistą DMK.
Zbyt mały procent ubezpieczenia w
ubezpieczeniu, opieszałe wprowadzanie dobrych praktyk i niedoskonałe prawo
powodują, że klienci towarzystw ubezpieczeń, banków i pośredników finansowych
cały czas mogą naciąć się na produkty o zdradliwej konstrukcji, potencjalnie
prowadzące do utraty wpłaconych oszczędności. Na co uważać?
Farmaceutyczny gigant
Pfizer rezygnuje z planów przejęcia innego potentata z tej branży, Allergana – donoszą
dziś amerykańskie media. Transakcja o wartości 160 miliardów dolarów nie
dojdzie do skutku ze względu na działania administracji Baracka Obamy.
Szwajcarski Bank
Narodowy przedstawił dziś nowy banknot o nominale 50 franków. Znakiem
rozpoznawczym nowej serii banknotów jest brak wizerunków słynnych postaci,
które zastąpione zostały innymi motywami.
Lionel Messi jest oburzony aferą związaną z „Panama Papers” i
ponownym oskarżeniem go o przestępstwa podatkowe. Jak donoszą
hiszpańskie media, słynny piłkarz postanowił pozwać 109 redakcji, które
analizowały i opublikowały dokumenty obciążające Messiego.
W marcu zarejestrowano prawie 45 000 sztuk nowych samochodów osobowych i dostawczych. Od początku roku, na polskim rynku sprzedano ok. 15 000 więcej aut prosto z salonu niż w analogicznym okresie zeszłego roku. To kolejny miesiąc, w którym producentom udało się wyśrubować plany sprzedażowe nad Wisłą. Firmy najczęściej wybierały volkswageny, a klienci indywidualni toyoty.
Normal
0
21
false
false
false
PL
X-NONE
X-NONE
MicrosoftInternetExplorer4
Klienci instytucji finansowych w niecałe 3 miesiące złożyli
318 tys. reklamacji. Dzięki uprawnieniom przyznanym Rzecznikowi Finansowemu po
raz pierwszy dane dotyczące skarg konsumentów trafiają do publicznej
wiadomości. Rzecznik ma jednak wątpliwości czy banki i ubezpieczyciele nie
zaniżają tej liczby i zapowiada zwrócenie się do KNF z wnioskiem o
przeprowadzenie kontroli.
Dane opublikowane przez Rzecznika Finansowego dotyczą tylko
części IV kwartału 2015 r. – od 11 października, czyli daty rozpoczęcia
działalności przez tę instytucję. Rzecznik zyskał uprawnienia pozwalające na
zbieranie informacji o liczbie reklamacji złożonych przez klientów w
instytucjach finansowych, m.in. bankach, towarzystwach ubezpieczeniowych i
instytucjach płatniczych.
W ciągu niecałych trzech miesięcy klienci złożyli 318 tys.
reklamacji. Z największą ich część odpowiadają banki – 233 tys. Na drugim
miejscu znaleźli się ubezpieczyciele, którzy w tym czasie otrzymali 63 tys.
skarg. Łącznie branża bankowa i ubezpieczeniowa odpowiada za 93 proc.
interwencji konsumentów w sektorze finansowym.
Rzecznik otrzymał również informacje o tym, jaką część
reklamacji instytucje rozpatrują na korzyść klientów. Uznanie roszczeń
najłatwiej uzyskać w sektorze bankowości
spółdzielczej – 83 proc. reklamacji przebiega po myśli konsumentów. Na
drugim miejscu pod tym względem znalazły się firmy z branży usług płatniczych
(73 proc. reklamacji rozstrzyganych pozytywnie). W bankach komercyjnych
wskaźnik ten wyniósł 58 proc., a u ubezpieczycieli – 26 proc.
– 318 tys. reklamacji to olbrzymia liczba, pokazująca jak
wiele zastrzeżeń mają klienci instytucji finansowych do ich działalności.
Dodatkowo, mamy podstawy przypuszczać, że skala problemów jest jeszcze większa.
Część firm, wbrew ustawowemu obowiązkowi nie przekazała danych. Z tych, które
je przekazały część zaraportowała zaskakująco niskie wartości w stosunku do
swoich udziałów w rynku. Nie wiemy czy to celowe działanie mające na celu
poprawienie swojej pozycji w rankingach, czy po prostu błędna interpretacja
przepisów. Niestety wygląda na to, że będziemy zmuszeni zwrócić się do Komisji
Nadzoru Finansowego z wnioskiem o skontrolowanie sposobu raportowania – mówi
Aleksandra Wiktorow, Rzecznik Finansowy.
Przypomnijmy, że od jesieni zeszłego roku obowiązują nowe
zasady rozpatrywania reklamacji w sektorze finansowym. Standardowo bank lub
ubezpieczyciel musi odpowiedzieć „bez zbędnej zwłoki”, jednak nie później niż w
terminie do 30 dni. W wyjątkowo skomplikowanych przypadkach termin ten może
zostać wydłużony do 60 dni. Zgodnie z nową ustawą, jeśli bank nie zdąży z
udzieleniem odpowiedzi we wskazanym terminie, reklamacja będzie musiała zostać
rozpatrzona na korzyść klienta. Reklamacje można składać pisemnie, ustnie a
także za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu.